Términos y Condiciones de Servicio de Macayos

Última revisión: [colocar fecha]

1) General

Los sitios web (“Sitios”), aplicaciones móviles (“Apps”) y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”) son operados por Macayos, S.A. de C.V. (“Macayos”, “nosotros”).

Al acceder o usar cualquier parte del Servicio, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y Condiciones (“Términos”), incluyendo sus futuras modificaciones.

Podemos actualizar estos Términos; si lo hacemos, publicaremos un aviso en los Sitios por al menos 7 días e indicaremos la fecha de última revisión. Las revisiones entrarán en vigor al finalizar ese plazo o la primera vez que uses el Servicio tras el cambio. Si no estás de acuerdo, no estás autorizado a usar el Servicio.

Aviso: este documento contiene una cláusula de solución de controversias. Revisa la Sección 22.

2) Descripción del Servicio

Macayos ofrece experiencias educativas y de bienestar socioemocional para niños, familias y escuelas mediante juegos, personajes, retos y contenidos por grado escolar (versión School y Home).

Podemos mejorar, modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio, temporal o permanentemente, en cualquier momento.

3) Uso Aceptable

Eres responsable de tu uso y del uso desde tu cuenta. Para mantener una experiencia positiva y segura, debes cumplir nuestras Normas de la Comunidad (parte integral de estos Términos). Conductas que dañen a otros usuarios o al Servicio están prohibidas.

4) Términos Adicionales

Algunos productos o funciones pueden tener términos adicionales. Al usarlos, aceptas también dichos términos.

 5) Registro y Cuentas

Al registrarte aceptas:

(i) proporcionar información verdadera, actualizada y completa;

(ii) mantener la confidencialidad de tus credenciales;

(iii) actualizar oportunamente tus datos;

(iv) asumir la responsabilidad por toda actividad realizada desde tu cuenta.

Cuentas de menores

Macayos está dirigido a niños de 3º de preescolar a 6º de primaria, pero el registro y administración de las cuentas de menores debe realizarse por su madre, padre o tutor, o por la escuela con autorización correspondiente. Los adultos son responsables del uso que hagan las personas menores bajo su supervisión.

6) Declaraciones y Garantías

Declara(s) que el uso del Servicio se hará conforme a estos Términos y a las leyes aplicables de tu jurisdicción. Garantizas que posees los derechos necesarios sobre cualquier Contenido que envíes (definido en la Sección 7).

7) Envío de Contenido por el Usuario

Si publicas o envías reseñas, comentarios, textos, fotos, audio, video, materiales educativos o similares (“Contenido”), concedes a Macayos una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable, irrevocable y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, modificar, distribuir, mostrar públicamente y crear obras derivadas del Contenido, e incorporarlo en otras obras. Reconoces que otros usuarios podrán acceder a ese Contenido y que ni ellos ni Macayos están obligados a mantenerlo confidencial.

No subirás Contenido que: (i) sea ilegal o infrinja derechos de terceros; (ii) sea dañino, abusivo, difamatorio, acosador, discriminatorio u objetable; (iii) viole las Normas de la Comunidad.

8) Propiedad Intelectual y Materiales de Actividad

Todo el contenido del Servicio (diseños, textos, gráficos, software, imágenes, audio, etc.) es propiedad de Macayos o sus licenciantes (“Contenido del Servicio”). Está prohibido modificar, copiar, distribuir, enmarcar, reproducir, descargar, extraer o revender el Contenido del Servicio salvo lo permitido por estos Términos.

Los datos e información generados por tu uso de actividades del Servicio (p. ej., avances, puntuaciones, respuestas) (“Materiales de Actividad”) serán de propiedad exclusiva de Macayos. Por este medio cedes a Macayos todos los derechos sobre los Materiales de Actividad en la medida permitida por la ley.

9) Marcas

“Macayos”, “Laboratorio de Emociones”, MacayoCoins y los personajes y logotipos asociados son marcas o marcas registradas de Macayos o de sus titulares. El acceso al Servicio no otorga licencia para usarlas sin autorización.

10) Licencia de Uso de las Apps

Sujeto a estos Términos, Macayos te otorga una licencia no exclusiva e intransferible para descargar e instalar una copia de la App en un dispositivo que poseas o controles, en código objeto. Está prohibido ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App.

Si descargas desde Apple App Store o Google Play, también aceptas sus términos de servicio. Apple/Google no son responsables del contenido ni soporte de nuestras Apps.

11) Compras en la App y Suscripciones

11.1 Renovación automática

Si contratas una suscripción periódica, se renovará automáticamente al final de cada periodo, cargándose el método de pago registrado, salvo que canceles antes de la fecha de renovación desde tu cuenta.

11.2 MacayoCoins y elementos virtuales

Podrás adquirir, con dinero “real”, una licencia limitada, personal, no transferible y revocable para usar MacayoCoins y/o ítems virtuales dentro del Servicio. Macayos puede gestionar, modificar o eliminar estos elementos y sus precios en cualquier momento, sin responsabilidad hacia ti.

Está prohibida su venta, canje o transferencia fuera de lo expresamente autorizado en el Servicio.

11.3 Planes School y Home

• School: licencias por grado para escuelas; herramientas para docentes y reportes.
• Home: para familias; seguimiento por adulto responsable.
  Las características pueden variar por país y versión.

12) Tarifas e Impuestos

Aceptas pagar todas las cuotas e impuestos aplicables. La información de pago debe ser veraz y vigente. Los precios pueden cambiar.

 13) Procesadores de Pago

Las transacciones se procesan mediante terceros (p. ej., pasarelas de pago) según sus propios términos y políticas de privacidad. Macayos no es responsable por fallas u omisiones de dichos terceros.

14) Política de Reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, todos los pagos son no reembolsables. Si cancelas, mantendrás acceso hasta el fin del periodo ya pagado.

Si compraste vía Apple o Google, los reembolsos se tramitan exclusivamente con ellos.

15) Vínculos y Publicidad de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Macayos no respalda ni es responsable por su contenido, productos o políticas. Tu uso se rige por sus propios términos y políticas.

16) Planes con Descuento

Macayos podrá ofrecer planes con descuento (criterios de elegibilidad, verificación anual y límites de tiempo pueden aplicar). Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar dichos planes.

17) Códigos Promocionales

Podemos ofrecer códigos canjeables por servicios o beneficios. No tienen valor monetario, pueden expirar, no son transferibles y podemos anularlos por uso indebido. Un código se puede canjear una sola vez salvo que se indique lo contrario.

18) Privacidad

El uso del Servicio también se rige por nuestro Aviso/Política de Privacidad. Al usar el Servicio, consientes sus términos.

Para cuentas de menores, los adultos responsables deben revisar y aceptar la configuración de privacidad y controles parentales.

19) Avisos sobre Derechos de Autor

Si consideras que algún material del Servicio infringe tus derechos de autor, envía un aviso con: (a) firma del titular o representante; (b) obra presuntamente infringida; (c) localización del material infractor; (d) datos de contacto; (e) declaración de buena fe; (f) declaración bajo protesta de decir verdad.

Contacto de derechos de autor (DMCA/ley aplicable):

Correo: abuso@macayos.com.mx

Domicilio: Guadalupe N.L. México

Si resides fuera de México., tu aviso se procesará bajo la legislación aplicable de tu país.

20) Exención de Garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”). Macayos no otorga garantías expresas o implícitas (comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, no infracción, disponibilidad, exactitud, resultados, operación sin errores). El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, picos de demanda u otras causas. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en esos casos, la exclusión aplica en la máxima medida permitida.

21) Limitación de Responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Macayos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio (p. ej., pérdida de datos, interrupción del negocio, lucro cesante). La responsabilidad total de Macayos hacia ti se limita al monto pagado por ti en los 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación. Esta es una limitación agregada.

22) Ley Aplicable y Solución de Controversias

Opción A (México):

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se resolverán mediante arbitraje administrado por [institución arbitral local, p. ej., CANACO/CIAM], de forma individual, en la ciudad de Querétaro, Qro., en español, conforme a su reglamento. Antes del arbitraje, las partes deberán celebrar una reunión de conciliación por videollamada dentro de los 30 días siguientes a la notificación escrita de la disputa.

Si la reclamación es susceptible de juicio en juzgado cívico/pequeñas causas, cualquiera de las partes puede optar por esa vía individual.

Las partes podrán solicitar medidas cautelares ante tribunales competentes sin iniciar arbitraje.

Opción B (EE. UU., si aplica):

Si decides usar la App bajo jurisdicción de EE. UU., revisa la cláusula arbitral equivalente a AAA (inglés) y foro en [ciudad/estado], que podrá reemplazar la opción A.

Elimina una opción antes de publicar. Mantén solo la que corresponda a tu operación principal.

 23) Terminación

Macayos puede terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento. Puedes cancelar tu cuenta en la App/Sitio. Sobrevivirán, entre otras, las Secciones 1, 7–9, 11–12, 15, 18, 20–22, 25.

24) Idioma

Este acuerdo se redactó originalmente en español (MX). En caso de discrepancia con traducciones, prevalece la versión en español.

25) Escuelas y Administradores

Si accedes al Servicio como escuela o docente, declaras contar con las autorizaciones y consentimientos necesarios (incluyendo avisos a madres, padres o tutores) para crear y gestionar cuentas de estudiantes y tratar datos personales de conformidad con las leyes aplicables y nuestro Aviso de Privacidad.

26) Seguridad y Reportes

Puedes reportar abusos, vulnerabilidades o infracciones a: [seguridad@macayos.com]. Tomamos en serio cada reporte y podremos suspender o eliminar cuentas y/o contenidos en caso de violaciones.

27) Miscelánea

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Macayos sobre el Servicio. Si alguna disposición es inválida, se limitará en lo necesario y el resto seguirá vigente. La no exigencia de una disposición en un caso no implica renuncia para casos futuros. Macayos puede ceder estos Términos; tú no puedes cederlos sin nuestra autorización. Estos Términos obligan y benefician a las partes y a sus cesionarios permitidos.

28) Pre-lanzamiento (Beta / Espera)

La App de Macayos tiene lanzamiento previsto para junio de 2026. Algunas funciones pueden estar en beta. Te puedes inscribir en lista de espera; el acceso anticipado puede estar sujeto a limitaciones, cambios o suspensión sin previo aviso.