Aviso de Privacidad de Macayos

Última revisión: [Julio 2025]

1) General

En Macayos, S.A. de C.V. (“Macayos”, “nosotros”) nos importa tu información personal. Este Aviso explica cómo la recabamos, usamos, compartimos y protegemos cuando utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (el “Servicio”).

Al usar el Servicio, consientes el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso.

Algunos productos o funciones pueden tener términos o avisos de privacidad adicionales (p. ej., versión School para escuelas). Al utilizarlos, aceptas también esos términos.

Macayos está en mejora continua, por lo que ciertas funciones descritas pueden estar en despliegue gradual o no disponibles en todas las jurisdicciones.

2) Datos que recabamos

Recabamos datos personales conforme al principio de minimización (solo lo necesario) y conforme a la legislación aplicable.

a) Registro de cuenta

• Adultos (padres/madres/tutores o docentes): nombre, correo, teléfono (opcional), rol, escuela (en School), país/estado/ciudad, edad/fecha de nacimiento (opcional), idioma.
• Menores: se registran a través de un adulto responsable (familia o escuela). Para menores, recabamos estrictamente lo necesario para operar la cuenta (p. ej., alias/usuario no identificable, grado, grupo, progreso).

También puedes registrarte con Google/Apple u otros accesos sociales; en ese caso recibimos datos básicos (p. ej., correo) de ese proveedor. Puedes gestionar esto en Configuración.

b) Perfil y contenido generado por el usuario

Tu perfil puede incluir alias/usuario, avatar (no fotografía real en cuentas de menores), biografía (opcional), grado/curso (School), y progreso de aprendizaje (misiones, retos, insignias).

El contenido que publiques (textos, reseñas, respuestas, imágenes/ audio dentro del Servicio) es Contenido de Usuario.

Para menores, por defecto:

• Perfil no público;
• Se muestran avatares predefinidos;
• Se restringen publicaciones y datos identificables.

Podemos revisar y/o moderar Contenido de Usuario (directamente o con proveedores de moderación) para cumplimiento de nuestras Normas de la Comunidad.

c) Funciones de IA y voz

Macayos puede ofrecer actividades con IA (chat/compañeros virtuales) y/o actividades de voz (reconocimiento de habla).

• Podremos transcribir y analizar textos/audios que envíes para mejorar la experiencia, personalizar contenidos, medir efectividad y detectar riesgos (p. ej., bullying).
• Algunos procesamientos pueden realizarse con encargados (proveedores) como motores de IA o reconocimiento de voz.
• No uses estas funciones para compartir datos sensibles.
• No utilizamos audios para clonado de voz.

Para menores, desactivamos o limitamos estas funciones por defecto; los adultos responsables pueden configurarlas.

d) Datos técnicos y de actividad

Generamos datos de uso (páginas visitadas, clics, eventos de app), datos del dispositivo/navegador, dirección IP, zona horaria, errores, rendimiento y progreso educativo. Podemos usar la IP para seguridad y, si habilitas la opción, para mostrar localidad aproximada.

Conservamos la IP por un periodo limitado salvo casos excepcionales (seguridad/fraude).

e) Contactos (opcional)

Si decides buscar contactos que también usan Macayos, podremos acceder a tus contactos para coincidir usuarios. Para proteger la privacidad, aplicamos hash irreversible a números; no almacenamos los números en texto claro. Esta función está deshabilitada para perfiles de menores.

f) Herramientas de experiencia/analítica y cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para iniciar sesión, recordar preferencias, seguridad, métricas y (si lo aceptas) publicidad/remarketing.

Podemos usar analytics (p. ej., herramientas de medición y crash reporting) y, si corresponde, replay/UX (deshabilitado para menores).

En el Centro de Preferencias de Privacidad puedes gestionar cookies y consentimientos (incluida publicidad personalizada donde aplique la ley).

3) Cómo utilizamos tus datos

Tratamos datos conforme a las bases legales aplicables (consentimiento, ejecución de contrato, interés legítimo, cumplimiento legal).

a) Para prestar y mejorar el Servicio

• Crear y administrar cuentas, mostrar progreso, personalizar contenidos, guardar configuraciones, dar soporte.
• Investigación educativa y mejora de productos (con datos agregados o seudonimizados cuando sea posible).
• Seguridad, prevención de fraude y abuso.

b) Comunicación

Te enviaremos:

• Mensajes operativos (seguridad, facturación, cambios de servicio).
• Recordatorios y reportes de progreso (puedes ajustar notificaciones).
• Novedades y promociones (puedes optar por no recibir).

c) Publicidad y marketing

En jurisdicciones permitidas y con tu consentimiento (o interés legítimo conforme a ley), podemos usar datos para publicidad personalizada con terceros (p. ej., Google/Facebook).

Para menores y usuarios <16 en ciertas jurisdicciones: publicidad no personalizada y desactivación de rastreo/analítica de terceros.

d) Cumplimiento legal

Podemos tratar/compartir datos para cumplir con requerimientos legales, proteger derechos, prevenir fraudes o riesgos inminentes, y cooperar con autoridades, conforme a la ley.

e) Datos anónimos

Podemos usar datos agregados/anonimizados para estadísticas, investigación e informes.

4) Con quién compartimos datos

• Encargados de tratamiento que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, analítica, pagos, moderación, IA/voz, mensajería, soporte). Firmamos acuerdos de protección de datos y exigimos medidas de seguridad.
• Escuelas y docentes (en School): acceso a progreso académico/emocional del estudiante y herramientas de gestión de clase.
• Programas/ Códigos: si te inscribe una organización, podemos compartir datos de uso necesarios con esa organización (p. ej., cumplimiento del plan).
• Autoridades cuando la ley lo exija.
  No vendemos tu información personal.

5) Tus derechos (ARCO/GDPR/otros)

Dependiendo de tu país, puedes: acceder, rectificar, cancelar/eliminar, oponerte, limitar el uso/divulgación, portar datos y retirar tu consentimiento sin efectos retroactivos.

También puedes configurar cookies, publicidad y comunicaciones.

Solicitudes: privacy@macayos.com

Para México (LFPDPPP): incluye nombre, medio de respuesta, descripción clara de los datos/ derecho a ejercer y, en su caso, documentación para acreditar identidad/representación.

Para EEE/RU (GDPR): puedes acudir ante tu Autoridad de Control.

Responderemos dentro de los plazos legales. Podemos negar solicitudes cuando la ley lo permita (p. ej., identidad no verificada, derechos de terceros, obligaciones legales).

6) Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, seguridad y auditoría.

Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

7) Menores de edad y familias

Sabemos que la niñez requiere protección especial.

• Registro: las cuentas de menores se crean y gestionan por adultos responsables (familias o escuelas).
• Perfiles: sin datos identificables; avatares predefinidos; controles parentales y privacidad reforzada.
• Publicidad: no personalizada para menores y usuarios <16 (donde lo exija la ley).
• Funciones sociales: limitadas o deshabilitadas; Contactos deshabilitado; mensajes entre usuarios restringidos.
• Voz/IA: opciones limitadas y configurables por adultos. Audios de menores no se usan para mejora de producto sin consentimiento explícito.
• Acceso de docentes (School): pueden visualizar progreso, asignaciones y reportes; pueden ayudar con recuperación de acceso (según política de la escuela).

Los adultos pueden desactivar funciones sociales/competitivas, y reportar abusos a abuse@macayos.com.

8) En Macayos

En Macayos no recabamos datos de niños por debajo del rango etario objetivo. Para productos preescolares equivalentes, el adulto configura la edad y las funciones de voz (si existen) usarán el motor de reconocimiento del dispositivo cuando sea posible; no se comparten audios con Macayos sin consentimiento explícito.

9) Macayos para Escuelas (School)

Los estudiantes pueden unirse a aulas virtuales administradas por docentes. Si aceptas una invitación, el docente podrá ver nombre/alias, grupo/curso, progreso, asignaciones, tiempos, y podrá asistir con accesos (p. ej., restablecer contraseñas o enviar enlaces de inicio).

Puedes salir de una clase desde Configuración (sujeto a políticas de tu escuela).

10) Cookies, Analítica y “Do Not Track”

Puedes gestionar cookies en nuestro Centro de Preferencias. En general, no respondemos a señales DNT de navegadores. Consulta nuestra Política de Cookies para la lista actualizada y cómo deshabilitarlas. Deshabilitar cookies puede afectar funcionalidades.

 

11) Enlaces de terceros

El Servicio puede enlazar a sitios de terceros (incluidos procesadores de pago). Sus políticas aplican cuando los usas. Te sugerimos revisar sus avisos de privacidad.

12) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado en tránsito/almacenamiento donde corresponda, control de accesos, registro de eventos, pruebas). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos no compartir credenciales y activar autenticación adicional si está disponible.

13) Transferencias internacionales

Podemos transferir datos a países distintos al tuyo (p. ej., alojamiento en la nube/IA). Cuando la ley lo exige, usamos cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto y garantías adicionales.

Si operamos transferencias bajo Data Privacy Framework (DPF) u otros mecanismos, lo indicaremos aquí (y enlazaremos el certificado).

14) Actualizaciones del Aviso

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas. Si el cambio es material, publicaremos un aviso en el Sitio/ App por al menos 7 días antes de que sea efectivo e indicaremos la fecha de última revisión.

15) Contacto y responsable de datos

Responsable (MX): Macayos, S.A. de C.V.

Domicilio: Guadalupe N.L.                                                                                                Correo privacidad: privacy@macayos.com

Soporte: www.macayos.com.mx/ayuda]

Si te ubicás en EEE/RU, Macayos actuará como responsable (o corresponsable) y, cuando aplique, designará representante local y DPO. Publicaremos sus datos aquí.

16) Tus opciones y controles rápidos

• Configurar privacidad de cuenta y perfil (menores: perfil no público).
• Gestionar cookies (analítica/marketing).
• Opt-out de correos promocionales.
• Exportar/ eliminar cuenta y datos (sujeto a excepciones legales).
• Reportar abuso o vulnerabilidades: seguridad@macayos.com / abuse@macayos.com.

17) Base legal por tratamientos típicos (referencial)

• Ejecución de contrato: crear cuenta, prestar el servicio, soporte.
• Consentimiento: publicidad personalizada, cookies no esenciales, ciertas funciones de IA/voz, participación en estudios.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, métricas de producto (respetando tus derechos y, para menores, aplicando mayores salvaguardas).
• Obligación legal: atención de requerimientos de autoridades, facturación/contabilidad.

18) Pre-lanzamiento (junio 2026)

Durante el pre-lanzamiento algunas funcionalidades (p. ej., MacayoCoins, tablas de líderes, IA conversacional) pueden estar en beta, variar por país y desactivarse para menores. Lo indicaremos dentro de la App.